年工作总结范文篇1

　　2012年7月，我告别了四年的大学生活，来到XX市第三人民医院，开始了人生的职业生涯。在岗前培训总结大会上，作为医技人员的新员工代表，我分享了自己的感想。市三医，一个充满着温暖与人性化的地方，有着一群亲善诚恳的白衣天使，市三医，一个充满机遇与挑战的地方，给予我一个平台体现专业与人生的价值。我就好比一颗种子，带着对工作的期待与未来的憧憬，在这里吸取着营养，沐浴着阳光，抵抗着风雨，破土而出、发芽、开花，为结出丰硕的果实而一直努力着。

　　作为刚进入医院药房的基层员工，我认真地向前辈学习，处处多观察，多思考，多总结。药物的调配是不允许出现任何差错的。准确性，直接影响到患者的治疗疗效甚至是生命。因此，我必须以最快的速度，熟记每种药品的名称、规格、用法、外观特征、摆放位置等等，以细心、耐心和高度负责的态度完成每一份工作。每逢节假日，身边的朋友都放假休息了，而我仍坚守在自己的岗位上，为病患能早日康复贡献着自己的力量。

　　精神病患者，也是社会大家庭中的一份子，同样的需要爱，然而却长期地受误解和歧视。他们内心的黑暗与寒冷需要我们用阳光般的温情去驱散。他们比普通人更渴望被理解、被关爱。在门诊药房的工作中，我深深地感受了到这份暖暖的爱。在这里，我和同事们坚持以热情的笑容，负责的态度服务每一位患者。遇到特殊的用药，例如逐渐的加量、减量，还有小份量用药，我们都会耐心地叮咛，直到患者明白为止，同时考虑到小份量用药会影响药物保存时的稳定性，我们会将药物装进药瓶，细心地嘱咐患者要防潮防湿。当患者告诉我们这里的医护人员很亲切的时候，我们都会由心地感到自豪。有些患者是常年累月地来我院就诊的，每个月都能看到他们精神饱满、健康快乐，我们也会为他们能回到正常的生活而感到开心。人们常将医护人员比作天使，在患者心里，我们就是一团希望之火，让他们在孤独的黑夜里感受到了温暖也看到了美好的新生活。这一刻，我感到自己的工作是那样的有意义，我的青春也因此绽放着美丽的光芒。

　　毛主席说过，学习的敌人是自己的满足，要认真学习一点东西，必须从不自满开始。知识，给予进步源源不断的力量。对于学习，我一直是学而不厌，孜孜不倦的。在平日里，我会利用自己的空余时间学习医学、精神药理学、体内药物监测等方面的知识。临床药师的职责是让病患的用药达到安全、有效、经济的要求。一名优秀的临床药学工作者应具备系统的临床药理学知识和丰富的临床工作经验，有着对知识不断追求、对学术乐于奉献、对工作精益求精、对病患严谨负责的态度。而我正朝着这个目标努力前进着。

　　2013年6月，我很荣幸地成为了我院“五邑廉洁清风”先进集体事迹报告的宣讲人。拿着一份三千多字的宣讲材料，而且比赛就三天以后举行，我倍感压力。我和自己说，我肩负着使命，一定要漂亮地完成这一次任务。时间是个常数，但对勤奋者来说，是个变数。用“分”来计算时间的人，比用“时”来计算时间的人，时间多五十九倍。拿到材料之后，我根据自己对医院的了解，理解并熟悉稿子，一段一段地背诵，然后又一遍接着一遍地默写。一天一夜的时间，我将稿子完整地背了下来。第二天，在医院会议室里进行了第一次的试讲。感谢院领导给了我耐心的指导和宝贵的意见。下班后，我在家里模拟宣讲的过程，然后将试讲录下来，反复地听录音，修正自己的错误。第三天，我来到比赛的现场，第一次接过这么沉甸甸的任务，我必须给自己好好的打气，告诉自己一定行。我以从容的笑容，自信的脚步走上了演讲台。当听到宣布我获得预选赛第一时，我激动万分。那一刻，我懂得了：勤奋实干，会让一切都成为可能，让青春绽放出美丽的光芒。

　　2013年7月，我荣获了XX市市直卫生系统“诵读经典 礼赞中华”诗文朗诵比赛的三等奖。回想起准备比赛的过程，感触很深... ...

　　当时来三院工作已经一年了，我被医院人文关怀的气氛深深地感染着。在这里，每位医护人员都在为患者的安康奉献着力量，处处都能感受到人性中最易触碰的温暖。他们对患者真情的关爱与患者舒心的笑容共同构成了我心中最美丽的画面。

　　接到医院选拔赛的消息后，我压抑不住内心的激动，马上就报名参加比赛了。

　　因为在三院有着一群白衣天使，他们是中华的好儿女。正是因为他们的努力，精神病患者重新回到了正常的生活，因为他们的付出，精神病患者重新被社会所接受所理解，因为他们的奉献，侨乡变得更加的和谐美好。我自豪，我是这个温暖大家庭中的一员。中国梦，是我们共同的追求。看过这样的一段话：“一个人的一切都不会永葆青春，不能象公共事业那样万古长存。在为实现人类最大幸福的斗争中，要做一名永不掉队的战士，这就是最光荣的任务和最崇高的目标。”是啊，这就是永葆青春的秘诀！每当想到，在这个和谐的社会环境里，有着自己一直奋斗着的身影，这样的青春多美丽啊。

　　作为三院的一员，我希望可以借助这次比赛的机遇，让社会了解我们医院，感受精神专科医护工作者这份特殊的爱，同时也让社会各界走近精神病患者，理解和关爱这群被忽视的弱势群体。为了准备比赛，我整整忙碌了一个月。我借阅了我院近年来的年鉴，更深入地去了解医院的历史和整体运作；一一地走访了老年精神科病区、开放式精神病区、心理科门诊与社区防治科，虚心地咨询了他们日常的医护工作；四处打听了我院医患间的感人故事，收集写作材料、图片，制作幻灯片。我还拜访了母校的诗朗诵指导老师。老师说，我在做着一件很有意义的工作，她很乐意参与其中。她细心地教会我朗诵的技巧，我都一点一点地做好了笔记。接着，我上网搜索了诗朗诵的比赛视频，让自己的表演技巧更加成熟，还学习了音乐剪辑的软件运用，为朗诵稿配制背景音乐。那一个月里，每到晚上的八点，就会从我的房间里传出这样的声音：“是谁，忘记了疲惫，日夜守护在患者的身边，为他们拨去心中的阴霾... ...”功夫不负有心人，在医院的选拔赛中我获得了第一名，并代表医院参加市卫生局的比赛，获得了三等奖。自己的努力得到了大家的认同，我是那样的幸福。站在领奖台上的那一刻，我感受到了，拼搏中的青春，是那样的美丽。

　　你看到了吗？

　　我正奔跑在通往梦想的路上，这一路，我奋斗着、快乐着、青春着、美丽着！

年工作总结范文篇2

　　一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。

　　一 、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六大报告、十六届三中、四中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等；三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入；对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。

　　二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅；四是自觉服从？办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。

　　三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。

　　虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。

年工作总结范文篇3

　　我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。自从2003年我调入机关事务管理局，我一直在办公室从事文印工作（兼档案管理员），在各位领导和全体同志们的关心与支持下，我虚心学习，踏踏实实的干好本职工作，老老实实做人，比较好地完成了领导交办的各项工作任务，得到了领导和同志们的好评。为了更好的做好2006年的工作，现将05年工作总结如下：

　　思想方面

　　我在日常的工作中重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。

　　一是加强政治理论学习。学习“三个代表”重要思想和马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，牢固树立正确的人生观、价值观、世界观，保持清醒的政治头脑和坚定的政治方向。05年在全国范围内开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，虽然我不是党员，但是我还是积极学习有关共产党员先进性的有关知识，学习党的“路线、方针、政策，努力培养自己贯彻执行党的路线、方针、政策的能力和与时俱进、开拓进取的改革意识、创新意识，并在学习中掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

　　二是加强业务知识学习。我深知业务学习刻不容缓，我就利用业余时间加强学习，不断学习新的知识和技能，很快在工作中收到了明显效果，现在我能够又好又快的完成各项工作任务，能熟练的操作各种办公系统软件，操作失误、差错明显减少。在2005年通过自己的不懈努力，我还取得了法学本科的文凭，使自己干好工作的本领进一步得到了提高。

　　三是虚心向周围的老同志、老师傅请教，从他们身上我不但学习到了一些宝贵的工作经验，更加学习到了爱岗、敬业、奉献的精神，为自己的做好本职工作打下了良好的基础。

　　工作方面

　　办公室是局里的重要科室，是局机关的信息枢纽，工作量相当大。一年来我积极配合科室的领导和同事们干好日常工作，勤奋严谨务实，任劳任怨，坚守岗位，尽职尽责，全身心的投入到工作中去。在平时工作中，我积极主动，根据工作需要，我不计报酬的加班加点，只要是办公室或其它科室工作需要加班的，我义不容辞，从来没有半句怨言，积极配合他们的工作，认真为他们服务。

　　一、认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，手勤，协助办公室同事圆满完成各项工作。行政办公室作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象，同时我们也是是服务部门，每天都会有很多人员来访、办事，对待他们，我始终遵循 “一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复” 的原则，每次看着来办事的同志满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感，在工作中做到了“大家满意”，我们的价值也就得到了体现。

　　二、在工作中我还带管三密文件的传阅，我严格按照三密文件的传阅、保密要求，认真的做好了三密文件的传阅和保管工作。通过自己的细心负责，确保了三密文件不泄密、不丢失。我自己严格按照保密要求，不该看的绝对不看，不该问的绝对不问，不该讲的绝对不讲，确实做好了三密文件的保密工作。

　　三、真诚待人，搞好工作关系。在工作当中，我始终摆正自己的位置，对领导敬重、对同事遵重，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，以诚相待，踏实干事，在做好自己本职工作以外，帮助同事，关心同事，努力营造宽松、舒适的工作氛围。存在不足

　　一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新工作方法的能力不强。

　　在过去的一年里，在领导的关心下，在同志们的帮助下，在机关事务管理局的这个大熔炉里，我学习到了很多新的知识和珍贵的品质，我的个人素质得到了很大的提高，精神上得到了洗礼，工作上也取得了一定的成绩。但我深知我和那些老同志之间还有很大的差距，对照新的要求还有很长的路要走。在新的一年我，任重而道远，我一定要努力工作，勤奋学习，严格遵守各项规章制度，虚心向同志们学习，争做优秀的勤务员。

　　为了把06年工作做的更出色，我一定加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取06年的工作更上一个新台阶。

年工作总结范文篇4

　　一年来，在市委和市长的正确领导下，在市人大和政协的监督下，在其他副市长的配合下，我紧紧依靠各镇乡和有关部门的通力合作，倾心竭力，自我加压，负重奋进，完成了市委、市政府赋予的各项工作任务。

　　一、注重理论学习，提高自身综合素质。

　　认真学习邓小平理论，和“三个代表”重要思想，深入系统地学习了十六大、十六届三中、四中全会精神、工业经济管理市场经济理论知识等，平时注重安全生产法律、法规的学习宣传贯彻，并注重运用学到的理论知识指导自己的实际工作。在政府班子中，认真履行职责，做到到位不越位，始终以共产党员的标准严格要求自己，勤政廉政。

　　二、强化组织领导，凸现工业主体地位。

　　根据市委、市政府要求，在年初组织对工业经济发展目标，层层分解指标，逐级传递压力，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。对各镇乡、各部门的工作实绩加大了考核，对招商引资、项目建设等重点工作进行了定期督查。积极组织和参与每月的推进会、每季度的讲评会，开展镇乡之间“对标找差距”、企业之间“争先比进位”等活动，有力地激发了各镇乡、各部门和企业的荣誉感和责任感，形成了强烈的竞争氛围。

　　三、关注项目投入，壮大工业规模经济。

　　四、切实化解难题，整合工业生产要素。

　　坚持科学的发展观，积极应对宏观环境，抓住机遇，破解难题。引导企业注重内涵发展，全力推动现有企业挖潜扩能、技改投入、合资嫁接，扩大生产规模，扩大市场销售，提升技术装备水平，提高核心竞争力。切实提高单位土地利用率，优先保证科技含量高、投资强度大、产业带动力强和对地方财税贡献多的项目的用地需求，切实提高土地利用的集约化水平，提高单位土地的投资强度。对已经征用的土地，促使企业加大投入、加快投入，推进项目建设进程。积极开辟社会融资渠道，积极化解资金困难，引进成立了民资担保公司。强化用电错峰管理，按照“保生活、放工业、守秩序，不拉路”的原则，组织做好夏季用电高峰时的错峰管理工作，确保了工业和生活用电的需要。

　　五、激发全民创业，加快发展民营经济。

　　以重点实施“十个100”工程抓手，紧紧抓住顶天立地和铺天盖地两个重点。组织民营企业家外出考察，召开全市民营经济工作会议，开展突击宣传月活动。为了做大做强**的**产业板块，专门召开了**产业板块发展研讨会，出台****产业发展指导意见。积极开展民资招商，组织召开在外成功人士新春座谈会，举办了第六届**交易会、第三届民间投资恳谈会。此外还小规模、多批次地参与在**、**等地开展的小型推介会、投资洽谈会和专题招商会。在平时工作中，我积极配合市委、市政府的其他领导和有关镇乡、部门的同志认真接待每一位来*考察的客商，努力洽谈投资项目，并尽力促使一些规模较大项目的签约、开工。

　　六、坚持以人为本，全力促进社会稳定。

　　一个稳定的社会局面，是加快发展、深化改革最有力的保障。我深感这项工作的责任重大。为此，我主要在三个方面做了一些工作：一是全力抓好安全生产工作。落实了责任制和责任追究制，制定了重特大安全生产处理预案，建立了基层安全生产管理网络，强化了安全生产基础工作，开展了多次安全生产检查和专项整治，抓住了“三同时”审批等源头管理，搞好安全宣传和教育工作，加强了安全生产执法和监督力度，通过这一系列的有力措施，全市安全生产形势稳定，今年以来未发生一例重特大安全生产责任事故。二是妥善处置信访问题。针对重要节会和重点时段各种矛盾比较集中的实际，组织开展对工业企业改制等突出矛盾和问题的排查调处活动，使一大批矛盾和问题解决在萌芽状态。对于较大规模的上访，及时掌握信息，制定工作预案，组织协调相关部门，及时处置，使尖锐的矛盾得到妥善的化解。

年工作总结范文篇5

　　我从2015年5月被发展为预备党员以来， 在学习、生活、工作等方面，都严格要求自己，时刻以一名党员的标准来规范自己的一言一行。按质按量地完成了上级交予的各项任务。今年入学以来，更是担任了新生通信3班的下班党员，与班上同学建立了良好的合作关系，在学习、生活方面给予了他们一定的指导。本年度，我的工作主要从以下几个方面讲述：

　　一、认真践行党员公开承诺

　　为全面贯彻学院党员公开承诺活动，我作出如下承诺：树立好优良学风，励志奋发成才，学好新《党章》，争当优秀共产党员，创建好一个文明寝室，为构建和谐校园献力，当好一个“班导生”，为建设文明班级作奉献，带好一名“帮扶对象”，同成长，共提升，遵守好校纪法规，处处做同学楷模，做好志愿者服务

　　二、 服务师生，做好班导生工作，配合所下班级辅导员进行班级管理

　　新生入学期间，我担任了通信2015级新生3班的下班党员，配合了10级辅导员完成了如下工作：

　　1、新生入学，下寝室统计新生到校入住情况；

　　2、带领新生班级参加新生第一次班会，开学典礼既军训动员大会；

　　3、新生军训期间，督促新生晨练，到军训场地值班；

　　4、军训期间，晚上下寝室督导新生进行内务打扫

　　5、配合辅导员，带领新生参加英语分级测试

　　6、新生军训阅兵期间，在休息场地陪护中暑学生

　　7、军训结束后，配合辅导员召开新生各班级第一届班委会竞选；

　　三、加强自身党员理论修养，做好带头模范作用

　　作为一名党员，我深刻知道自己离一名优秀的党员还有很大的差距，在完成专业学习之余，我主动利用课余时间学习党的理论知识，加强自身的理论修养，在生活中，也时刻以党员的标准要求自己。

　　本学年，党校普及班、提高班开课。作为党校组负责人，我认真负责，细心完成了各项准备工作。为后期工作做好了充分准备。在后期党校工作中，我认真负责地完成了有关党校的各项工作，主要体现在：

　　1、普及班及提高班学员分组；

　　2、安排好普及班及提高班学员课堂考勤；

　　3、先后组织策划了普及班和提高班学员讨论交流会；

　　4、组织所下班级普及班学员参加了党校结业考试

　　四、党员一帮一工作的开展

　　党员“一帮一”活动自开展以来，我先后帮助了本班喻成和王泽宇两位同学。在整个活动过程中，他们的思想和行动有了明显的改变。他们以前痴迷于网络游戏；上课积极性、主动性不强；有的几乎迷失了自己的方向。通过与他们的谈话交流，和日常生活中的监督与指导，我努力使这些同学重新找回了自己的目标、理想和斗志，在学期末的考试中，受助同学喻成、王泽宇等，成绩都有了较大程度的提高。

　　从“一帮一”活动中，我受益匪浅。通过对学习困难学生的帮扶活动，从最初完成党支部交给的任务到后来转变为发自内心地和受助同学交朋友，互相学习，互相促进，同时也扩大了学生党员在同学中的影响力。

　　五、党员志愿活动的开展

　　六、个人生活、学习方面

　　入学以来，我一直刻苦学习，积极向上，在课堂任务之余，自己主动学习其他专业知识，主动参加晚自习。平时生活中，严格要求自己，从不放弃自己的理想，并时刻为之努力。同时，担任班长期间，与班上同学建立了良好群众关系。经过努力，我先后获得了“优秀学生二等奖学金”、“优秀团员”、“优秀学生干部”、“优秀学生三等奖学金”等。

　　个人不足之处：

　　由于学习和工作方面的时间冲突，工作中有时候带有焦躁情绪。期末将至，加上课程设计任务，最近很少下到新生寝室，也未能更多地到新生教室，监督指导同学们自习。

　　今后努力的方向

　　在接下来的工作中，我将结合创先争优活动，对照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的要求，发现问题，查找差距。贯彻学校的各项方针、政策，积极促进和谐班级和学习型班级的建设。增强自己工作的主动性，多多联系群众。继续完善相关常规工作，加强学习，提高理论修养。加强专业知识学习，工作学习两不误。

年工作总结范文篇6

　　作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

　　不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息;另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

　　找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

　　一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

　　其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

　　1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对服务不满，我们是协调员;对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

　　记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

　　2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。

　　记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意;还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。

　　3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。

　　记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉;同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃，一边还要做好思想工作，为的是让大家心情愉快，共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。

　　二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率

　　因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理、考核、评价及持续改进工作，才能确保服务不走样、不变味。

　　1、完善准入标准，提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。

　　2、完善培训标准，提高客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。

　　3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。

　　4、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。

　　通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。

年工作总结范文篇7

　　一年多来，我政治立场坚定，坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，坚持改革开放，同党中央保持一致，积极向党组织靠拢；热爱教育事业，遵纪守法。工作中，我认真学习江总书记“三个代表”的重要思想，认真学习《公民道德建设实施纲要》，不断提高自己的思想觉悟,时刻铭记自己是一位光荣的人民教师。

　　作为一名班主任，我的班务工作主旨是：让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天，既教书又育人！

　　（1）关爱每一个孩子，使他们因为有我这样的班主任，每天能快乐充实；同时他们在获取书本知识的同时还学会了做人。这是我做教师一天就是一天的重点，也是我做班主任一生的重点。我常教育孩子们回家要为父母做力所能及的家务活。注意规范学生的行为，不断地掀起学习的热潮，完美自我形象；学习中互相帮助，做好一帮一活动。对于后进生，我采取多鼓励少批评的方法，以宽容的心态去对待他们的每一次过失；用期待的心态去等待他们的每一点进步；用欣赏的目光去关注他们的每一个闪光点；用喜悦的心情去赞许他们的每一份成功。

　　（2）我时刻注重言传身教，为人师表。平时，凡是要求学生做到的，我首先做到。

　　（3）我注重学生社会实践能力的培养，积极开辟第二课堂，把学生从受教育者变成一个自我教育者，如今年3月份邀请全国助残先进个人曾柏良家长给孩子开展了关于自信的知识讲座、今年12月份组织学生进行卖《南国早报》的社会实践活动和赴西大参观的实践活动，收到了良好的效果。

　　（4）通过开展一系列的班队活动，涌现了一批思维活跃，责任感强，有独立见解和组织才能的优秀班干部，创建了一个文明守纪、团结互助，勤学上进，凝聚力较强的班集体。在我的努力下，我们班在各项活动中均获得到较好的成绩，并多次获得五星班级。

　　在教学上，我贯彻“以学生为主体，以教师为指导”的教学原则，积极参加教育教学改革实践，不断更新教育教学观念，认真备课、上课、听课、及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学**，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。一年来，我订阅了大量有关教育教学的书籍资料，取其精华，付之实践；积极参加在邕开展的各类各级教学观摩活动课，课改示范课等，取别人之长，补自己之短。由于我不断努力，所教语文科成绩a等生人数不断上升，学生的学习进步明显。

　　"进无足赤，人无完人"，在教育教学工作中难免有缺陷，例如，还尚未完全摆脱旧的教学模式，课堂语言不够生动。

　　走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

年工作总结范文篇8

　　本人是2015年11月调入经工办任副主任的。一年来，在领导和同事的帮助下，能够认真履行工作职责，以廉洁自律为重点，针对农村经济和城市经济出现的新问题、新情况，围绕经工办年初确定的工作重点，扎实工作，开拓创新，协助领导完成了上级交办的各项工作任务。现将本人一年来工作、学习和廉洁自律等方面的情况向考核组汇报如下：

　　一、不断加强学习，努力提高自身素质

　　经工办是一个综合服务协调部门，做为一名经济口的干部，需要熟知农村经济和城市经济的的发展现状和存在的问题等。一年来，在学习上我主要是从以下三个方面入手，一是深入学习党的政治理论和市委的重大决策决议，做到自学和辅导学习相结合、精读与通读相结合、理论和时间相结合，努力做到学以致用。非凡是认真研读了市委六届三次全委(扩大)会议精神和六个《决定》，进一步明确了工作思路和重点;二是按照机关工委的要求，定期收看党员电教片和反腐倡廉警示教育片，非凡是到我市反腐倡廉警示教育基地观看后，对我的启发和感慨很深，一定要始终保持清醒头脑，按照党员的标准严格要求自己，绝不做有损于国家、集体和人民的事，一定要清清白白做事，堂堂正正做人;三是努力学习社会主义市场经济，提高指导经济工作能力。一年来，除了学习党的政治理论外，我的业余时间就是通过各个方面和各种渠道学习关于市场经济知识。首先是阅读单位征订的关于经济治理等方面的书籍;其次是定时收看新闻以及相关财经报道;第三是阅读报刊杂志时，把自己认为有用的、对工作有帮助的文章摘抄下来，分类成册，以备系统学习之用。通过采取以上学习方法，使我对党和国家关于发展经济的一些理论有了系统地了解，对我市经济社会发展的思路更加清楚了。

　　二、围绕中心，服务大局，协助领导完成各项工作任务

　　工作思路确定后，抓落实的要害就在于干部。年初，市委召开六届三次全委(扩大)会议、农村工作会议和新型工业化工作会议后，我们经工办的工作重点也明确了。在单位领导的指导和帮助下，主要开展了以下几方面的工作，一是起草了《塔城市关于促进农牧民收入持续增长，全面扎实推进社会主义新农村建设的实施意见》，参与起草了农村工作会议和新型工业化会议的相关交流材料;二是为了落实好年初确定的新农村建设工作任务，参与了市委组织的调研组，对九个乡镇场进行了调研，并形成了调研报告，对乡镇场在新农村建设方面存在的问题提出了一些建议和对策;三是为促进城市经济的发展，6月中下旬，由王主任带队，市委办、政府办副主任和我组成调研组，对我市20家重点保护企业进行了调研，调研企业涉及外贸、加工、服务行业等，具体了解把握了企业的生产经营状况、税收以及职工待遇等情况，在此基础上，形成了我市上半年关于城市经济运行情况分析报告。调研中，王主任针对不同企业的发展现状，提出了合理化的建议，一方面明确了企业的发展思路，另一方面也使我对全市的企业有了全面的了解，受益匪浅。四是根据年初经工办的工作部署和王主任的安排，由我负责协调非公局和个体私营协会，对近两年来市委、政府命名的优秀个体工商户进行了回访，主要了解个体工商户的发展现状和是否存在行业不正之风等问题。与非公局和个体协会共同完成了《关于对我市个体私营经济发展的思考》调研报告;四是共编写了经工信息10期，领导参阅6期，为领导决策提供了可靠的依据;五是认真及时地完成了上级业务部门交办的各项工作任务。

　　三、不断强化廉洁自律意识

　　一年来，我能够认真执行党风廉正建设责任制的规定，经常观看反腐倡廉警示教育片，从中吸取教训。坚持以自律为主，以廉洁从政为重点，在实际工作中，从小事做起，严格要求自己，时刻珍惜党员的光荣称号，强化自律意识，始终做到工作上高标准、生活上严要求，努力把廉洁自律变为一种自觉行为，把服务群众变为一种自觉行为，从根源上筑牢反腐倡廉的思想防线。

　　四、存在问题和今后努力的方向

　　回顾检查自身存在的问题，我认为主要有以下三点，第一，学习上还存在懒惰情绪，认为自己的学的理论已经够了，存在得过且过的思想;第二，对城市经济的熟知程度还不够;第三，工作中有急躁情绪。

　　在经工办工作的一年中，收获很大，不仅增长了见识、开拓了视野，而且还提高了自身能力。在今后的工作中，我认为还要做好以下几方面的工作，一是加强自身建设，结合实际工作，认真学习社会主义市场经济理论和相关业务知识，提高自身业务素质和能力;二是认真履行好调查研究、综合协调、综合考核、服务领导、出谋献策的职能;三是认真编写好《经工信息》和《领导参阅》，为领导科学决策提供依据;四是认真学习党的理论知识，非凡是学习贯彻好十七大精神，努力提高自身政治理论水平。

年工作总结范文篇9

　　当前,全国上下都在认真学习贯彻落实党的十七大精神。本人作为一名党员干部,也与全国人民一样,认真学习,深入领会十七大精神,用十七大精神武装自己、指导工作和学习,谋划今后的本职工作,力争在本职工作中有创新。

　　根据组织要求，一年一度对干部进行考核，现将本人一年来的政治思想，学习工作情况以及廉洁自律方面作以下总结。

　　一、学习及政治思想状况

　　学习是一个人一生中不可间断的需要，只有不断地学习新知识、新理念，思想才不至于僵化。一年来本人能够坚持学习，不断提高自己的政治思想素质。学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大精神，用理论武装头脑，非凡是党的十七大胜利召开后，认真学习十七大精神，对十七大报告中的新亮点、新提法、新的发展理论、创新精神感慨颇深。坚持科学发展观统领经济社会发展全局，发展成果人民共享，越学越觉得内涵丰富，使人振奋。同时又通过党校系统的学习，领会十七大精神，使本人受益匪浅。十七大精神给人力量，催人奋进，中国特色社会主义前景光明灿烂。

　　对中心32号文件的学习，更增加了工作的劲头和信心，看到了xq发展的前景与未来，看到了塔城的发展前景和努力方向。32号文件为我们的发展注入了新的动力。通过学习理论，武装了头脑，开拓了视野，给自身充了电、加了油，一定能在今后的工作中发挥其作用。

　　积极参加上级举办的业务学习，以及重大会议，不断提高业务水平，为更进一步开展好本职工作奠定了基础。

　　二、工作情况

　　本人在实际工作中，根据职责分工，摆正自己的位置，识大体、顾大局、团结同志、互相帮助，认真负责的完成本职工作。

　　作为科技局副局长，能配合局长完成科技部门有关日常工作，参与科技宣传、科技项目调研、科技恰谈工作。努力完成市政府中心工作，参加植树、牧民定居建设劳动，协调与科技工作相关的事宜等。

　　作为科协主席，一年来，在同志们的共同努力下，按上级要求完成了各项任务。

　　培训重点是围绕三大基地建设，非凡是在蔬菜基地建设中，对菜农的培训，采取了形式多样的培训方式，如：集中培训、实地观摩、专家讲座、示范带动、现场分析、讲解等。效果非常明显，菜农们基本把握了大棚蔬菜种植技术，目前基地建设效益很好，这其中科技培训起了较大作用。

　　青少年工作。今年重点开展了以“节约用水”、“节约能源资源和保护生态环境”为主题的科普活动，培养青少年的节约意识;开展了“七巧科技”活动，培养开发青少年的动手、动脑能力;开展了青少年科技创新竞赛活动，培养青少年学科学、爱科学、用科学的思想。非凡是“七巧科技”在全疆率先开展，并组队参加了中科协举办的全国大赛，在基本图形的组合与分解比赛中成绩优异，共获得十个名次，小学高段一等奖一名、小学高段二等奖两名、小学高段三等奖4名、小学中段三等奖2名，初中组三等奖一名。

　　三、廉洁自律情况

　　作为一名党员干部，无论在工作中、生活中，都能严格要求自己，做遵纪守法的模范。通过不断的学习，进一步提高自己的思想素质、理论水平，使自己的政治立场更加坚定，宗旨意识更加增强。带头遵守廉洁自律条规，严于律己、防微杜渐，把个人思想工作与党的事业联系起来，时刻以一名党员的标准要求自己，努力做好本职工作。

　　一年来的回顾，有成绩，也有不足。取得的成绩与同志们的支持和共同努力分不开。存在的问题与不足是工作未做到家，有待于通过今后学习、创新工作思路与方法，不断完善与改进。

年工作总结范文篇10

　　我从2013年3月份起任卫生院副院长，主要分管医院的防保工作和后勤管理工作。我忠诚医疗事业，严格管理，在上级领导的指导和全院职工的支持下，圆满完成各项工作任务。现将我一年多来的工作总结作具体汇报。

　　一、在政治思想方面

　　我努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论和江泽民同志的“三个代表”重要思想。支持党的基本理论、基本路线和基本纲领。积极参加党的先进性教育活动，开展批评和自我批评，并做到理论联系实际，与工作实践相结合。

　　二、在领导管理业务方面

　　首先，我认真积极协助院长的各项工作，做好一把手的得力助手作用，努力按时完成上级和院长交给的各项工作任务。

　　（一）、在防保管理工作方面

　　我严格要求自己，认真学习防保理论知识和实践技能。制定严格的科室工作制度和工作职责，督促协调好防保工作人员与全院职工共同按时按要求完成各项业务工作。实行全院职工参与防保工作和“降消”工作，且实行分片包干制度，充分利用双休日下村做好计免和“降消”调查工作，特别是在2005年我县的计免“黄牌”脱帽工作中，我组织协调好防保工作人员加班加点整理计免资料，带头深入各村屯，特别是边远的空白薄弱村屯进行入户调查适龄儿童的接种、上卡及上证情况，做好查漏补种和补卡补证工作，并对群众实行面对面宣传、教育防保知识和医疗保健知识，使人民群众的防保意识得到了很大的提高。经过努力，我乡的计免工作和“降消”工和均达标，为我县成功解除“黄牌”警告贡献了力量。

　　（二）、在后勤管理工作方面

　　严格管理好水、电、通讯等设施的正常运转，为医院全面开展工作提供后勤保障。在全院开展爱院卫生活动，实行科室做好各自的清洁、消毒工作，定期组织全院打扫卫生、消毒工作，并定期检查评分，实行奖罚制度。严格监督清洁工按时按要求做好医院公共场所的清洁、消毒工作。经过严格管理和全院职工地努力，现我院已经营造了一个卫生、舒适的工作环境和就医环境，一改过去我院卫生院不卫生的不好形象。

　　（三）、在医院劳动纪律管理方面

　　协助院长制定完善医院的各项规章制度，严格实行以制度管理工作，加强医院行风建设，首先领导要严格要求自己，奖罚分明，公证廉洁，坚决重罚院内非法行医和私卖药品等违法违规行为。组织职工学习医学理论知识和技能培训，强化服务质量，为人民群众提供一个诚信、满意、优质服务的就医环境。

　　三、个人学习和工作方面

　　我认真学习各科医学理论知识和专业知识，积极参加各种学习培训活动，并于今年取得了大专学历。平时虚心请教，认真总结经验，不断提高自己的医学技能和管理水平。团结集体，积极参加门诊工作和抢救工作。

　　四、个人存在的主要问题

　　1、因未经过正规系统的领导岗位培训和学习，在领导艺术和管理经验方面尚存不足。

　　2、有时由于管理过严，未能给职工完全发挥个人的才能。

　　3、个人的理论和实践待加强。

　　五、今后设想

　　1、加强学习医学理论知识和技能培训，不断提高自己的医学技术。

　　2、虚心请教，加强学习领导管理技能和总结管理经验，不断完善自己。

　　3、开展批评与自我批评，认真接受领导和职工的监督，认真改正个人存在的问题。

　　以上是我一年多来的工作总结，请组织监督和指导，同时也希望组织给我更好的发展平台，我将不负重望，努力完成各项任务，为伟大的医疗事业贡献终生。

年工作总结范文篇11

　　本人ＸＸＸ，男，29岁，通过贵州全省公务员统一招考进入贵阳市ＸＸ区人民法院，2015年3月正式上班，任书记员一职。转眼我到ＸＸ区人民法院工作已近一年了，这一年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了书记员的工作，完成了当一名国家公务员的角色转变。岁首年终，我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结向领导、组织汇报：

　　一、自觉加强理论学习，努力提高个人素质

　　二、接受职位初任培训，作好就职上岗准备

　　通过这两次系统的培训，为我更好的投入工作打下了良好基础。

　　三、不断提高专业技能，努力适应庭审要求

　　书记员工作是法院审判工作的重要组成部分，在执行法定诉讼程序，完成审判任务，保证办案质量，提高办案效率等各项工作中，具有十分重要的作用。书记员职责履行得好坏，对能否如实反映整个审判活动的情况，对案件能否准确、合法、及时地审理，起着重要的作用。书记员的工作质量和效率，直接影响到法院的审判工作。同时，书记员工作也很琐碎，比较繁杂，正是基于对此的认识，我在工作中格外注意细节方面的问题，因为我知道在书记员的工作内容中一方面主要处理程序法上面的事务，任何一个案件的审理，无论在实体法上审判员处理的如何好，只要诉讼程序出了错，那就会被发回重审，而之前所做的大量工作就会白费。所以平时我比较注重对诉讼法的学习，工作中尽量做到认真、仔细，特别是对当事人的送达、期间等方面比较关注。而另一方面，书记员的工作的重要内容是开庭时的记录工作，就我个人的工作习惯而言，每次开庭记录前，我会到审判员处翻阅案件卷宗材料，这不仅是为了再次检查诉讼材料送达的情况，确认庭前各项准备工作已经完成，也是为了熟悉案情，了解当事双方争议的问题，让自己能在开庭记录时做到快速总结、分析，这样才能做到快、准、精的记录庭审情况。

　　书记员的记录工作要求首先就是打字速度快，通过虚心向法院书记员“前辈们”学习，不断进行听打训练，使打字速度从原来的每分钟50个字到每分钟70个字，基本上达到了庭审要求。其次就是对法律条文的熟悉，因本人所学专业不是法学，所以在工作中不断“恶补”相关法律知识，通过近一年的工作实践，对民事案件涉及的相关法律条文有了大体的了解和初步的掌握。一年来的不断学习，对相关法律文书也基本熟悉掌握。记得中院孙副院长在培训课上说过：“一份好的庭审记录要适当融入当事人的神态表情”，这一点在庭审笔录中我有意识去这样记了，受到了同庭法官们的赞扬与肯定。

　　四、注重法律知识学习，积极参与司法考试

　　ＸＸ法院书记官室连续几年无一人考取国家司法考试，这也是法院刘院长的一块心病，项院长更是痛心的称书记官室已成了法院的“肠梗阻”。为此，法院领导一直关注书记官室的司考情况。虽然今年参加司考的我没能通过，但是在复习迎考中掌握了一定法律原则和相关规定，对我所担任的书记员工作无疑是一种提高和促进，来年我还会再接再励、全方位复习迎战的司法考试。

　　五、辅助法官审判工作，参与案件审理流程

　　六、发挥文字写作特长，辅助模范法庭宣传

　　沙文法庭今年参加了全国模范法庭的评选，审案过程中法庭呈现出了无数的廉政事迹，对外展现了法官们的优秀品行，由于法官忙于审理案件，对法庭这些“闪光点”的报导自然落在本人头上，借助自己的写作特长，撰写了《平息赡养矛盾纠纷，突显审判调解魅力》、《牵手沙文中学，法制教育进学校》、《构筑清廉法庭，创建和谐社会》等多篇简报，使外界了解法庭多了一道窗口。同时积极参与法院 “六型法院”调研文章写作调研，在院杨书记带领指导下写了《学习型法院实施意见》初稿等，向调研处李主任递交了《永远震撼灵魂的记忆》、《新楼落成喜搬迁，法院干警笑开颜》等多篇简报。

　　七、努力做好表率，带好实习学生

　　2015年8月至10月，沙文法庭迎来了贵州民族学院法律系的两个大三实习学生。在学生面前，本人做事讲效率，安排有条理，积极作好了表率，“得道有先后”，凭借自己积累的一些作书记员的小经验，教会实习学生较短时间内提高打字速度、熟悉相关法律文书格式及制作，使实习学生很快掌握了庭审记录；同时我不耻下问，虚心向两位同学请教法律问题，法庭在相当长一段时间里形成了讨论案件的浓厚学习氛围。

　　八、团结协作，参加组织活动

　　本人注重与同事的团结协作，服从组织安排，积极参加了组织安排的各项活动。2015年11月参加了区妇联举办的讲演比赛，比赛前一晚通宵熬夜背熟了讲演稿件，从未上台讲演的我克服了怯场的心理，并脱稿完成了讲演，虽然没能取得名次，但这次比赛使我受益匪浅。团支部组织的活动我积极参与，11月在团支部与院党组的联谊活动上受到几位院领导讲话指导，深受刘云东院长讲话的启发，决心作一个“气态”的水。

　　九、不足与展望

　　本人对法律条文的熟练掌握还有相当一段距离，司法考试今年没有过关足以说明自己对法律条文掌握的不足，今后工作中还要继续不断加强法律知识学习，努力通过司法考试，这是今后的前进方向；庭审中记录的概括程度不够，语言不够精简，在以后的工作中也要不断加强这方面的改进；打字速度离要求的每分钟100个字还有相当的距离，这也是今后需要提高的地方。

年工作总结范文篇12

　　本年度，在厂级领导的关心指导下，在同事的帮助支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

　　一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑。这一年来，我认真学习“三个代表”及“科学发展观”等重要思想。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践；在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，[ ]坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。

　　二、用责任感和责任心做好销售工作。我深知相当大的一部分工作不是光靠能力就能够完成、就能够做好的，而是靠对厂部对销售对自己的一种强烈的责任感和责任心去完成去做好的。自去年下半年开始，在销售成绩不理想的情况下，我分析其原因集思广益，经常聆听各区域销售商的销售情况以及意见和建议；及时了解市场变化，做出因时制宜的调整，稳定了产品的持续增长。另外为增加销售增长，我还运用辩证唯物主义与历史唯物主义去观察和分析事物，掌握市场动态，提前做出正确的预判，并制定出正确的措施。带头对待工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

年工作总结范文篇13

　　回顾这半年来的工作，虽然可以说是敬业爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足：许多工作都是边干边摸索，条理不是很清晰，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；做事循规蹈矩，不够灵活，有些细节工作做得还是不够好；考虑问题过于简单不够周全，缺乏开拓创新意识，在协调方面也有欠缺的地方。我会正视这些问题的存在，认真地对待并及时改正，争取高质高效地完成本职工作，保证部门各项工作的顺利进行。

　　经过了几个月的努力，尽管现在已经能够顺利地完成本职工作，不过我知道自已的业务水平和沟通协调能力离工作的实际要求还有很大的差距。但我能够克服困难，同时严格要求自己，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，一如既往踏实、认真地做好本职工作。同时经常的提醒自己不要只知道一味的低头工作，还要经常回过头看看，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化。

　　2016是全新的一年，也是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。在新的一年里，我一定克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。遇到问题多动脑多沟通，三思而后行，全面提升自己的综合素质和工作能力。多年来在**的每一次成长和进步都是我职业生涯中的宝贵财富，非常感谢领导能够提供给我这次工作机会，感谢很多人一直以来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙。未来的工作中我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，为企业的发展贡献自己的绵薄之力。

年工作总结范文篇14

　　2015年，在各级党委、政府的正确领导下，在各级领导和同志们的帮助支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，牢记组织和领导的重托，始终坚持高标准、严要求，立足基层、磨炼意志，扎扎实实做事、干干净净为人，勤奋敬业、锐意进取，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高，树立了选调生的良好形象，较好地完成了领导安排的各项工作任务，得到了领导和同志们的充分肯定和好评。现将一年来的工作总结如下：

　　一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。一年来，共写心得体会、学习笔记累计10000余字。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

　　二、身体力行，深入细致地作好本职工作。根据组织与单位领导的安排，一年来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是镇办公室工作。作为乡镇党委秘书，在工作中我端正态度，积极主动，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根据镇工作的需要，我负责*镇西南片工作。在工作中，我放弃了许多休息时间，深入群众，深入基层，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，创造性地开展工作，圆满完成了种粮直补、农业税征收、“两工”和基层稳定等重要工作。三是县委调研室工作，去年12月份，经组织考察推荐，我调入县委办公室工作，面对新的工作环境，我一切从头做起，认真钻研业务知识，不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的知识，注重积累，学以致用。立足于办公室工作，用心观察，用心思考，用心研究，积极开拓创新，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求，严格遵守办公室各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。综合表现得到了县委办公室领导的充分认可与肯定，受到办公室各位同志的一致好评。

　　三、坚持严于律己，努力做好表率 。一年来我不断加强思想作风建设。严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为其他同志的楷模。

　　通过一年来的工作实践，我深深体会到：作为一名选调生、一名年轻干部，基层的锻炼是一笔宝贵的财富。要想在政治上靠得住、有本事，应具有“三心”。

　　一是崇高的事业心。事业心是成功者的基石，胜利的源泉。在基层工作的我们由于工作对象的特定性及工作环境的艰巨性与复杂性，需要我们有强烈的责任感和使命感。只有这样，人生才会显得充实，精神才会有所寄托，困难才能得以克服。

　　二是爱心。爱心的具体表现形式本人认为应是以人为本，坚持实事求是的工作作风。实事求是是马克思主义、毛泽东思想活的灵魂，是邓小平理论的精髓。作为一名干部应有一种视人民为父母，时刻关心人民冷暖的爱心，以一种实事求是的态度发现问题、研究问题、解决问题，以一种主人翁的态度创造性的开展工作。

　　三是进取心。作为一名干部应该通晓马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，要掌握党的路线、方针、政策;对一般的社会科学和自然科学有一定的了解;对社会生活的实际知识需进一步掌握;与此同时，知识更新的速度不断加快，这就必然要求我们挤出时间充实自己，继续接受教育，勤奋刻苦地学习新知识，新技能。既要向书本学习，又要向他人学习，向社会学习。

　　总之，一年来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高;二是工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有时不太细，需要进一步改进。三是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，努力做一名优秀的选调生，做一名优秀的年轻干部，不辜负党和组织对我的期望。

年工作总结范文篇15

　　2014年，在XX镇党委、政府的正确领导和悉心指导下，在县XX局的坚强支持下，我认真履行职责，落实工作承诺，与XX村干部群众齐心协力，真抓实干，创新工作，切实为民办实事办好事，顺利完成了各项工作任务，为推进XX村党的建设和经济社会发展作出了积极努力。

　　一、着力强化自身建设，不断提高服务群众水平

　　始终把学习当作强素质的重要途径抓好抓实。一是注重做好理论知识的学习。全年认真学习了党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神以及美丽乡村（扶贫）工作相关文件和讲话精神的学习，深刻领会精神实质，精确把握要点精髓，做到早掌握、早贯彻、早落实，思想上、行动上始终自觉与上级组织保持高度一致。二是抓好业务知识学习。为提高服务群众的能力和本领，我围绕自身工作特点，认真学习有关新农村指导员需要掌握的政策法规和任务要求，以及有关农村、农业、产业、技术等知识。三是严格执行工作队员驻村工作纪律。严格遵守政治纪律、组织纪律、群众纪律和廉洁自律的各项规定，尊重当地风俗，遵守村规民约，切实做到“吃住在村、工作到户、不侵民不扰民”，每月到驻村工作时间均达20天以上。

　　二、着力抓好党的建设，打造强有力村“两委”干部队伍

　　（二）加强学习培训。进一步提高村党员和群众的理论水平，开拓视野，拓宽致富渠道，制定了村民学习计划，要求党员干部带头学习有关农村发展、助农增收、农业增效的书籍，重点学习了有关清洁乡村、烤烟、林果产业、农村实用技术等方面的政策和知识，坚持以正确的思路引导村民解放思想、勤劳致富。

　　（三）做好党员的培养和发展工作。XX全村有党员XX名，为解决党员年龄结构老化、思想观念陈旧等问题，我认真协助村支部积极发现和培养年轻优秀党员，并注重加强党员对新农村建设理念、致富理念等方面的学习培训。全年组织学习了十八大、大八届三中、四中全会精神，介绍了我县铁耕村、大深坝村、下湾村等新农村建设示范点的先进经验，有效增强党员凝聚力、战斗力、生命力。全年共培训党员XX人次，培养入党积极分子X名，发展党员X名。

　　（四）全力抓好村“两委”换届选举工作。2014年是村（社区）“两委”换届之年，能否顺利完成换届，选好选强村“两委”班子，将直接决定XX村经济和社会发展的质量和速度。我积极配合XX村党委按照换届选举规定程序，把各项工作做细做实，到9月上旬，已按时完成了“两委”换届工作，顺利实现了“和谐换届、阳光选举”的目标。

　　三、着力抓好农业基础设施建设。

　　（一）积极开展“清洁城镇乡村，建设美丽XX”工作。高标准严要求建立健全XX村保洁长效机制，落实保洁经费和保洁人员；向县XX局争取清洁工程帮扶资金2000元，进一步完善和夯实了清洁工程基础；带领村民深入开展“清洁城乡、清洁江河、清洁田园”环境大整治活动日活动，优化了发展环境，农村面貌有了大变化。

　　（二）做好农业基础设施建设。针对XX村水利、交通落后等情况，我积极向有关单位汇报请示，协调县水电局、交通局、财政局等单位，规划发展项目，积极争取涉农资金。目前，XX村饮水工程项目、灌溉渠道建设项目已上报区水利厅，等待审核批复；已落实水泥20吨，对今年汛期水毁渠道进行了定点修复。

　　四、今后的工作打算

　　当前和今后一段时间，力争做好以下几方面的工作：

　　一是继续加强学习，特别是学习实用性技术，同时，从农业等部门邀请专家、技术人员下村，指导群众学用技术，走上致富的道路；二是加强与财政、水利、扶贫、交通、文体等部门的对接和联系，围绕XX村的实际情况，多方面给予政策、资金、技术、人才支持；三是因地制宜，创新抓好其他工作。